Política de Privacidad de Boletosdevuelo

Última actualización: 09 de enero de 2026

Boletosdevuelo (“la Empresa”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad y la información personal de los usuarios que acceden a nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios relacionados con viajes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando interactúa con nuestra plataforma.

Al acceder o utilizar el sitio web de Boletosdevuelo, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación
Las palabras con letra inicial en mayúscula tienen los significados definidos a continuación. Estas definiciones se aplican independientemente de que los términos aparezcan en forma singular o plural.

Definiciones
A los efectos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta significa un perfil de usuario creado para acceder a funciones específicas del Servicio.
• Empresa se refiere a Boletosdevuelo, una plataforma independiente de asistencia en viajes.
• Cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
• País se refiere a Colombia.
• Dispositivo significa cualquier dispositivo capaz de acceder al Servicio, como una computadora, un teléfono inteligente o una tableta.
• Datos Personales significa cualquier información que identifique o se relacione con una persona identificable.
• Servicio se refiere al sitio web de Boletosdevuelo y a los servicios relacionados.
• Proveedor de Servicios significa cualquier tercero contratado para ayudar a operar o respaldar el Servicio.
• Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente mediante la interacción con el Servicio.
• Sitio Web se refiere a Boletosdevuelo, accesible a través de boletosdevuelo.com.
• Usted significa la persona física o jurídica que utiliza el Servicio.

Divulgación como Agencia de Viajes Independiente

Boletosdevuelo opera como un sitio web independiente de servicios de viajes. No estamos afiliados, respaldados, patrocinados ni oficialmente conectados con ninguna aerolínea, cadena hotelera, operador de cruceros o proveedor de transporte.

Asistimos a los usuarios facilitando el acceso a opciones de viaje y reservas a través de proveedores externos autorizados, consolidadores y socios de servicio. No operamos vuelos, no emitimos boletos aéreos directamente ni controlamos precios, disponibilidad, horarios o políticas de viaje establecidas por aerolíneas u otros proveedores.

Información que Recopilamos

Datos Personales
Al utilizar nuestro Servicio, usted puede proporcionar voluntariamente Datos Personales, incluidos, entre otros:

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación o de contacto
• Detalles de consultas de viaje e información relacionada con reservas

Estos datos se recopilan cuando usted envía formularios, solicita asistencia de viaje, se comunica con nosotros o completa procesos relacionados con reservas.

Datos de Uso
Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando interactúa con el Servicio y pueden incluir:

• Dirección de Protocolo de Internet (IP)
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio web
• Identificadores del dispositivo
• Sistema operativo e información de diagnóstico

Los Datos de Uso se utilizan para mantener la seguridad del sistema, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia del usuario.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Boletosdevuelo utiliza Cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar el rendimiento, la funcionalidad y el análisis del sitio web.

Tipos de Cookies Utilizadas

• Cookies Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web, la seguridad y la prevención de fraudes.
• Cookies de Consentimiento: almacenan las preferencias del usuario respecto a la aceptación de cookies.
• Cookies de Funcionalidad: recuerdan selecciones del usuario como idioma o región.
• Cookies de Análisis: recopilan datos de uso anónimos para comprender patrones de tráfico y mejorar los servicios.

Usted puede configurar su navegador para bloquear las Cookies. Sin embargo, hacerlo puede limitar ciertas funciones del sitio web.

Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Utilizamos los Datos Personales para los siguientes fines:

• Operar, mantener y mejorar nuestro Servicio
• Responder a consultas de viaje y solicitudes de reserva
• Comunicar confirmaciones, actualizaciones o avisos relacionados con el servicio
• Proporcionar atención al cliente y administrar cuentas de usuario
• Analizar tendencias de uso y el rendimiento del sitio web
• Enviar comunicaciones promocionales o informativas cuando esté permitido
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de la plataforma

Usted puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Compartición de Datos Personales

Sus Datos Personales pueden compartirse en circunstancias limitadas, incluidas:

• Con Proveedores de Servicios que ayuden con el alojamiento del sitio web, análisis, comunicaciones o soporte de reservas
• Con Proveedores o Socios de Viaje únicamente para cumplir solicitudes de reservas o consultas
• Para Cumplimiento Legal cuando lo exijan las leyes aplicables o las autoridades regulatorias
• En Transferencias Comerciales como fusiones, adquisiciones o ventas de activos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos Datos Personales con terceros.

Retención de Datos

Boletosdevuelo conserva los Datos Personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad o para cumplir con requisitos legales, contables o regulatorios.

Los Datos de Uso generalmente se conservan por períodos más cortos, a menos que se requieran por razones de seguridad, prevención de fraudes o cumplimiento legal.

Transferencia de Datos Personales

Su información puede ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de su jurisdicción. Tomamos medidas razonables para garantizar que existan salvaguardas adecuadas para proteger sus Datos Personales durante dichas transferencias.

Al utilizar nuestro Servicio, usted consiente esta transferencia y procesamiento.

Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:

• Acceder a los Datos Personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o actualización de información inexacta
• Solicitar la eliminación de Datos Personales, sujeto a obligaciones legales
• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

Divulgación de Datos Personales

Transacciones Comerciales
Si Boletosdevuelo participa en una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, los Datos Personales pueden transferirse como parte de dicha transacción. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio material.

Requisitos Legales
Podemos divulgar Datos Personales si es necesario para cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales, o para proteger los derechos y la seguridad de la Empresa, los usuarios o el público.

Seguridad de los Datos Personales

Implementamos medidas técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger los Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos. A pesar de estos esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

Privacidad de los Menores

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente Datos Personales de menores. Si se identifica dicha información, será eliminada de inmediato.

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido o las prácticas de privacidad de sitios web externos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de la política actualizada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, contáctenos en:

Correo electrónico: info@boletosdevuelo.com
Sitio web: boletosdevuelo.com
Teléfono: +576017946718